料金に関して

お送りいたします新幹線切符に関して、お客様の代わりにみどりの窓口に並び、
切符の購入・予約等を代行しております。その代行手数料等を加算して販売しております。

予約について

お客様よりご入金後、弊社営業時間内に座席の手配をさせて頂きます。
座席状況によって代案便でのご案内をご連絡させて頂く事もございますので予めご了承ください。
また、弊社が手配する切符の種類（回数券・株主優待券を利用等）に関して、お客様からのご指定はできません。ご予約時の日時・区間を基準で切符の手配をいたします。

座席指定に関して

窓側・通路側の座席に関してなるべく希望に沿う様に手配を致しますが、座席状況等によりご希望に添えない場合がございますが予めご了承ください。またその際、弊社よりご連絡は致しかねます。
※但し、ご希望の時間の列車が満席等により座席の確保が出来ない場合はご連絡をさせて頂きます。

発送に関して

お客様がご選択頂きましたレターパックプラスまたはゆうパケットにてお送り致します。

【レターパックプラスをご選択の場合】
配達日に受取りが困難な場合、郵便局での保管期間は1週間程度です。
（必ず保管期間中にお受取りください）
保管期間が過ぎますと弊社に郵便物が戻りますが再発送の場合ヤマト運輸着払いにて発送致しますので予めご了承ください。
（不在等による切符の期限切れに関して弊社一切責任を負いかねますので予めご了承ください。）

【ゆうパケットをご選択の場合】
郵便局員による郵便受けにお届け。
郵便受けにお届け後の盗難･紛失等の責任は負いかねます。

領収書の発行に関して

Weｂ領収書（電子領収書）にてPDF形式の発行になります。領収書が必要な場合はお客様ご自身で領収書のダウンロードをお願いいたします。
2重発行防止の為、領収書の発送は致しておりません。

変更に関して

弊社発送後における日時の変更は一切行っておりません。
変更に関してキャンセル扱いになりますので再度日時等のご確認の上、ご購入下さい。

キャンセルについて

下記事案によって異なりますのでご確認下さい。

入金前

入金前のキャンセルに関してキャンセル料金は発生しません。お支払い期限までにご入金がなかった場合、自動キャンセルとなります。

入金後・弊社発送前

下記メールアドレスまでメールにてお問い合わせください。キャンセル料は切符1枚につき2,000円を頂戴します。
尚、返金に伴う振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

弊社発送後

お送りした切符を必ず返送して頂く必要があります。
下記キャンセル料に係る期日は、切符をご返送いただき弊社に切符が到着をした日を指します。

【特例措置】
天災地変等で該当列車が運休により乗車を中止した場合、全額返金をいたします。
その際必ず未使用の切符が必要になります。弊社に切符到着を確認後に返金手続きとなります。